鲸算值与鲸算券补贴规则

更新时间：2026年4月10日

为了帮助用户更清楚地了解鲸算值与鲸算券的获取、补贴、使用及管理规则，现将相关规则说明如下。

一、什么是鲸算值？

鲸算值是小鲸客来平台根据用户符合条件的消费、经营或活动行为，按照相应规则发放的数字化消费权益凭证。

鲸算值主要用于参与平台鲸算券补贴分配，本身不属于现金、存款、理财产品或投资收益。

鲸算值具有以下特点：

1. 鲸算值不能直接用于支付或抵扣；

2. 鲸算值不能提现、转账、赠送或兑换现金；

3. 鲸算值是参与鲸算券补贴计算的重要依据；

4. 鲸算值的具体发放数量，以订单页面、活动页面及账户实际到账记录为准。

二、什么是鲸算券？

鲸算券是平台根据实际经营情况、有效补贴资金及用户持有的有效鲸算值，按照平台补贴规则发放的消费权益。

鲸算券可在小鲸客来平台支持鲸算券抵扣的商品、服务、门店或业务场景中使用。

鲸算券不属于现金，不具备现金属性，不支持提现、转账、出售、赠送或在平台外流通。

三、鲸算值如何获得？

用户可以通过以下符合平台规则的行为获得鲸算值：

1. 在小鲸客来平台完成符合条件的消费订单；

2. 参与平台指定的消费、推广或经营活动；

3. 完成平台公布的其他鲸算值奖励任务。

并非所有订单或活动都会产生鲸算值。是否发放、发放比例及具体数量，以订单确认页面、活动规则和系统实际记录为准。

订单发生取消、退款、部分退款、交易关闭或被认定为无效交易后，对应鲸算值将不再产生，已经发放的鲸算值可能被扣除或重新计算。

四、鲸算券补贴如何触发？

鲸算券补贴不是固定返现，也不是每日或每周固定发放。

平台会根据实际有效经营业绩、有效流量服务费收入、退款情况及平台整体运营情况，动态确定补贴时间和补贴金额。

原则上，当平台本阶段有效业绩较上一补贴阶段增长达到约15%时，可触发一次鲸算券补贴结算。

平台发展初期，补贴周期可能相对较短，参考周期如下：

• 初期可能为3至5天；

• 随着平台规模增长，可能调整为5至7天、7至10天、10至15天；

• 平台原则上最长以30天作为一个补贴观察周期。

如在观察周期内未达到阶段增长目标，平台可根据该周期内的实际有效增长情况，计算并发放相应鲸算券补贴。

因此，不同阶段的补贴时间、补贴比例和补贴金额可能存在差异，具体以实际到账结果为准。

五、鲸算券补贴资金如何计算？

鲸算券补贴资金主要由平台符合条件的实际经营收入和有效流量服务费收入，按照平台规则计提形成。

下列金额不会计入有效补贴计算范围：

1. 已取消、已关闭或已退款的订单；

2. 虚假交易、刷单、套现等违规交易；

3. 未完成支付或未达到结算条件的订单；

4. 经平台风控系统认定为异常的交易；

5. 其他不符合平台补贴规则的交易。

平台会在扣除退款、无效订单及异常交易后，按照实际有效经营数据核算当期补贴资金。

六、个人鲸算券补贴如何分配？

用户当期可获得的鲸算券补贴，主要与以下因素有关：

1. 用户持有的有效鲸算值数量；

2. 全平台参与当期补贴的有效鲸算值总量；

3. 当期实际可分配的鲸算券补贴金额；

4. 对应订单的补贴上限；

5. 用户账户及订单的风控审核结果；

6. 平台公布的其他补贴规则。

基础计算逻辑为：

个人有效鲸算值占比 × 当期可分配补贴金额 = 个人当期参考补贴金额

例如：

某用户持有100个有效鲸算值，全平台当期共有10,000个有效鲸算值，该用户占比为1%。

如当期可分配鲸算券为20,000元，则该用户的理论参考补贴金额为200元鲸算券。

以上案例仅用于帮助理解计算逻辑，不代表用户实际补贴金额。最终补贴结果还需结合订单上限、账户状态、退款情况及平台风控规则确定。

七、鲸算券补贴上限

单笔订单产生的鲸算值，对应可累计获得的鲸算券补贴设有上限。

原则上，单笔订单累计可释放的鲸算券补贴，最高不超过该订单所产生鲸算值的5倍。

例如，一笔订单产生100个鲸算值，该笔订单对应的鲸算券累计补贴参考上限为500元。

需要特别说明：

5倍属于累计补贴上限，不代表平台承诺一定补贴5倍，也不代表100个鲸算值可以立即兑换500元鲸算券。

实际补贴金额仍需根据平台经营增长、当期补贴资金及用户有效鲸算值占比逐步计算。

八、鲸算券如何到账？

鲸算券补贴完成结算后，将由系统自动发放至用户的小鲸客来账户。

用户可通过以下路径查询：

小鲸客来APP或小程序—我的—鲸算券

具体到账时间、到账金额和明细，以用户账户实际显示为准。

九、鲸算券可以在哪里使用？

鲸算券可在小鲸客来平台支持鲸算券支付或抵扣的消费场景中使用，包括部分平台商品、生活服务、合作门店、供应链商品及平台指定业务。

具体是否支持使用鲸算券、可抵扣比例及使用条件，以商品详情页、订单确认页和支付页面显示为准。

部分商品、特殊活动、特价商品或第三方服务，可能暂不支持鲸算券抵扣。

鲸团团拼团特别说明

自2026年7月10日起，鲸算券不再支持参与鲸团团拼团活动。

鲸团团拼团订单仅支持使用零钱、微信支付、支付宝支付或平台实际开放的现金支付方式。

十、鲸算券是否可以提现？

鲸算券属于平台消费权益，不属于现金余额，因此：

1. 不支持提现至银行卡、微信或支付宝；

2. 不支持用户之间转账或赠送；

3. 不支持私下出售、回收或兑换现金；

4. 不支持通过虚假交易、刷单等方式套现；

5. 不支持在小鲸客来平台之外使用或流通。

任何以“回收鲸算券”“代为提现”“鲸算券换现金”等名义开展的行为，均不属于平台官方行为，请用户注意识别并防范风险。

十一、订单退款如何处理？

如获得鲸算值或使用鲸算券的订单发生退款、取消、部分退款或交易关闭，系统将根据订单实际情况重新计算相关权益。

可能包括：

1. 扣除订单产生的鲸算值；

2. 调整该订单对应的鲸算券补贴资格；

3. 扣回因无效订单已经发放的相关权益；

4. 对使用鲸算券支付的部分按照订单退款规则处理；

5. 对部分退款订单按照实际有效支付金额重新计算。

具体结果以退款页面和账户资产明细为准。

十二、违规行为处理

用户不得通过以下方式获取或使用鲸算值、鲸算券：

1. 虚假交易、刷单或自买自卖；

2. 利用多个账户、设备或身份重复获取权益；

3. 通过退款、循环下单等方式套取平台补贴；

4. 私下买卖、转让或回收鲸算券；

5. 利用系统漏洞或技术手段获取不当权益；

6. 其他违反平台规则或扰乱平台正常经营秩序的行为。

如平台发现账户存在异常或违规行为，有权根据实际情况采取暂停补贴、冻结权益、取消资格、扣回鲸算值或鲸算券、限制账户功能等处理措施。

涉嫌违法犯罪的，平台将依法保留追究相关责任的权利。

十三、常见问题

1. 鲸算值是否等于鲸算券？

不等于。

鲸算值是参与补贴计算的权益凭证，鲸算券是补贴结算后实际发放的消费权益。

2. 鲸算值是否越多，获得的鲸算券越多？

通常情况下，有效鲸算值越多，参与补贴分配的权重越高。

但实际鲸算券补贴金额还会受到当期补贴资金、全平台鲸算值总量、订单上限、退款及风控结果等因素影响。

3. 为什么每次补贴金额不同？

鲸算券补贴根据平台实际经营增长和有效补贴资金动态计算，并非固定比例返还，因此每次补贴金额可能不同。

4. 为什么其他用户已经到账，我还没有到账？

不同用户的鲸算值来源、订单时间、订单状态、补贴批次及风控审核情况可能不同，因此到账时间可能存在差异。

5. 鲸算券可以参加鲸团团拼团吗？

不可以。

自2026年7月10日起，鲸团团拼团不再支持使用鲸算券。

6. 鲸算值会立即变成鲸算券吗？

不会。

鲸算值需要等待平台达到相应补贴条件并完成补贴结算后，才可能按照规则获得鲸算券补贴。

7. 持有鲸算值是否代表一定能获得固定收益？

不代表。

鲸算值和鲸算券均属于平台消费权益，不属于投资、理财或固定收益产品。平台不承诺固定补贴比例、固定补贴金额或固定补贴周期。

十四、其他说明

鲸算值与鲸算券是小鲸客来为促进平台消费、商家经营和生态流通而设置的消费权益机制。

平台可能根据国家法律法规、监管要求、平台经营情况、业务发展及风险控制需要，对相关规则进行优化或调整。

如规则发生重要变化，平台将通过APP、小程序、公众号、帮助中心或平台公告等方式进行说明。

用户实际获得和使用鲸算值、鲸算券时，以当时有效的活动规则、订单页面、支付页面及账户记录为准。